Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Katja wissen müssen.
Was genau ist Katja FLAT und wie funktioniert der Service?
Katja ist Ihr neues, digitales Büro für die professionelle Telefonannahme – speziell optimiert für Branchen wie Abschleppdienste, SHK, Aufzugsservice, Autohäuser und KFZ-Werkstätten. Katja nimmt alle Ihre Anrufe rund um die Uhr (24/7/365) entgegen, stellt zielgerichtete Rückfragen und erfasst alle relevanten Daten vollautomatisch und strukturiert für Ihr Team.
Wie lernt Katja unsere Betriebsabläufe und das Firmenwissen?
Das läuft für Sie vollkommen ohne Aufwand ab: Katja analysiert als allererstes Ihre bestehende Firmen-Homepage und zieht sich daraus bereits selbstständig fast das gesamte Betriebswissen über Ihre Dienstleistungen, Standorte und Angebote. Im anschließenden, kurzen Onboarding-Gespräch teilen Sie uns dann einfach mit: „Ich möchte das wie folgt geregelt und eingestellt haben.“. Katja stellt sich dann exakt auf Ihre individuellen Wünsche und Vorgaben ein.
Wie schnell ist das digitale Büro einsatzbereit?
Es gibt keine tagelangen Wartezeiten oder komplizierten IT-Aufwand. Nach einer kurzen Einrichtung erhalten Sie eine eigene, exklusive Rufnummer. Auf diese Nummer leiten Sie einfach Ihre bestehende Telefonanlage, Ihre Hauptleitung oder Ihre Ringschaltung weiter. Katja ist innerhalb weniger Minuten komplett startklar und sofort für Sie aktiv.
Was kostet Katja FLAT und gibt es versteckte Gebühren?
Hier gilt das verlässliche B2B-Festpreis-Versprechen: Katja FLAT kostet exakt 299,00 € pro Monat Netto – ALLES INKLUSIVE. Es gibt keine teuren Minutenabrechnungen, keine versteckten Einrichtungskosten und keine Mindestvertragslaufzeiten. Sie sichern sich dauerhafte Erreichbarkeit und sparen bis zu 88,9 % im Vergleich zu eigenem Personal.
Ist die Telefonannahme zu 100 % DSGVO-konform?
Absolut. Da Katja für den deutschen Mittelstand und kritische Bereiche wie Notdienste, Werkstätten und Schadensmanagement gebaut wurde, steht Datensicherheit an oberster Stelle. Alle Daten werden ausschließlich auf hochsicheren Servern innerhalb von Deutschland verarbeitet und streng nach den gesetzlichen Vorgaben der DSGVO Ende-zu-Ende verschlüsselt übertragen.
Was passiert, wenn ein Anrufer ein komplexes Sonderanliegen hat?
Sollte ein Anliegen extrem speziell sein, stellt Katja wie eine erfahrene Bürohilfskraft kluge, strukturierte Rückfragen. Kann der Fall nicht direkt gelöst werden, wird das Telefonat professionell beendet, der Gesprächsverlauf lückenlos dokumentiert und die Information sofort als Echtzeit-Ticket an Ihr Team weitergeleitet. Auf Wunsch ist auch eine direkte Telefonweiterleitung möglich.
Lassen sich die erfassten Daten in unsere Software übertragen?
Ja. Katja arbeitet nahtlos mit Ihren bestehenden Systemen zusammen. Alle aufgenommenen Notfälle, Einsatzdaten, Kunden- oder Terminwünsche werden sofort per strukturierter E-Mail, SMS oder direkt über moderne Schnittstellen (API) fehlerfrei in Ihre vertraute Branchen-Software, Ihr ERP- oder CRM-System übertragen.